当前位置: 首页 > yowin > 产品中心 > 软件产品 > CRM软件

CRM软件

 CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。在市场营销和企业管理中,CRM软件被应用于各企业的销售组织和服务组织,为企业带来长久增值和竞争力。
    CRM软件基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户。CRM软件由客户管理、商品管理、订单管理、通话管理、便签管理、系统设置等六大功能模块组成。
    在传统企业引入电子商务后,企业关注的重点由提高内部效率向尊重外部客户转移。而CRM软件正是基于对客户的尊重,要求企业完整地认识整个客户生命周期,提供与客户沟通的统一平台,提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。

系统特点:
1、通过电话、网络、短信等多种渠道与客户保持沟通;
2、通过手工输入或者名片自动识别等方式建立客户信息记录,使企业员工全面了解客户关系,根据客户需求进行交
     易,在企业内部做到客户信息共享;
3、建立订单档案,对各种销售活动进行跟踪;
4、建立商品信息档案,可快速查询;
5、多种查询方案,查询速度快,准确率高,快速掌握客户信息与销售状况。
6、完整的数据备份功能,使系统数据更安全可靠。
------分隔线----------------------------